Regulamin sklepu internetowego
Niniejszy regulamin określa zasady dokonywania zakupów w sklepie internetowym prowadzonym przez Sprzedającego pod adresem sklep.mamuta.pl. Sprzedającym jest firma eMax Rafał Dłubała prowadząca działalność gospodarczą zarejestrowaną w CEIDG numer NIP 575-141-09-59 dostępna pod adresem 42-700 Lubliniec ul. Biała Cegielnia 22, zwana także zamiennie „Usługodawcą”. Kontakt z Usługodawcą można uzyskać korzystając z adresu poczty elektronicznej: sklep.mamuta@gmail.com
§ 1 Definicje
Regulamin – niniejszy regulamin. W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2002 r. Nr 144, poz. 1204 ze zm.).
§ 2 Zasady ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem sklep.mamuta.pl
§ 3 Składanie zamówień
Wszystkie ceny podane na stronach internetowych sklep.mamuta.pl są cenami brutto podanymi w złotych polskich. Podane ceny towarów nie obejmują kosztów wysyłki.
§ 4 Koszty i termin wysyłki
Towar wysyłany jest pod adres wskazany w formularzu zamówienia lub podany drogą mailową w przypadku zamówienia dokonanego pocztą elektroniczną. Sklep poinformuje Klienta niezwłocznie o nieprawidłowo wypełnionym formularzu zamówienia, który uniemożliwia dokonanie wysyłki lub może ją opóźnić.
§ 5 Płatności
Płatność za zamówiony towar powinno nastąpić na konto bankowe sklepu. Numer konta bankowego podany jest na stronie sklepu oraz w wiadomości przesyłanej do Kupującego po dokonaniu zamówienia. Zapłata za zamówione towary powinna nastąpić do 3 dni od daty złożenia zamówienia. Po tym terminie, jeżeli nie zostanie dokonana wpłata na rachunek bankowy sklepu, zamówienie zostanie anulowane.
§ 6 Odstąpienie od umowy
Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny składając stosowne oświadczenie na piśmie, w terminie 14 dni (podstawa prawna: art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta). Sposób i termin wykonania prawa odstąpienia od umowy na podstawie art. 27 w/w ustawy oraz koszty zwrotu towaru przedstawiono w załączniku nr 1 oraz załączniku nr 2 do niniejszego regulaminu. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym.
Zgodnie z art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana wg specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
§ 7 Procedura reklamacji
Reklamacje należy składać na adres poczty elektronicznej Usługodawcy: sklep.mamuta@gmail.com.
Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.
§ 8 Kodeks dobrych praktyk
Wyznajemy zasadę dobrych praktyk rozumianych jako zbiór zasad postępowania, a w szczególności norm etycznych i zawodowych, norm uczciwego, odpowiedzialnego i rzetelnego postępowania we wzajemnych relacjach przedsiębiorców z klientami. Zobowiązujemy się do rzetelnego, uczciwego i terminowego regulowania swoich zobowiązań wobec partnerów gospodarczych i klientów. Przestrzegamy prawa konsumenta. Dbamy o najwyższą jakość dostarczanych usług i produktów kierując się posiadanymi umiejętnościami i doświadczeniem.
§ 9 Polityka prywatności oraz ochrona danych osobowych
Administratorem danych osobowych przetwarzanych w sklepie internetowym w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Usługodawca. Dane osobowe przetwarzane są w celach, w zakresie i w oparciu o podstawy i zasady wskazane w polityce prywatności opublikowanej jako załącznik nr 3 do niniejszego regulaminu. Polityka prywatności zawiera przede wszystkim zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Administratora w sklepie internetowym, w tym podstawy, cele i zakres przetwarzania danych osobowych oraz prawa osób, których dane dotyczą. Korzystanie ze sklepu internetowego, w tym dokonywanie zakupów jest dobrowolne.
- W trakcie składania Zamówienia, do momentu naciśnięcia przycisku „Złóż zamówienie” Klienci posiadający konto w Sklepie internetowym mają możliwość samodzielnego korygowania wprowadzonych danych poprzez edycję profilu konta.
- Weryfikacji danych lub korekty Zamówienia można dokonać także poprzez wysłanie wiadomości e-mail do Usługodawcy na adres sklep.mamuta@gmail.com.
- Klient ma możliwość zmiany danych wprowadzonych podczas tworzenia Konta w każdym czasie w ramach udostępnionych opcji.
3. Informacja o zasadach i sposobach utrwalania, zabezpieczania i udostępniania przez Usługodawcę drugiej stronie treści zawieranej umowy:
- Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie treści zawieranej umowy następuje przez przesłanie stosownej wiadomości e-mail po zawarciu Umowy Sprzedaży.
- Treść zawieranej umowy jest dodatkowo utrwalona i zabezpieczona w systemie teleinformatycznym Usługodawcy oraz udostępniana na każde żądanie Klienta.
§ 10 Zmiana Regulaminu
Każda zmiana regulaminu jest oznaczona datą opublikowania regulaminu.
§ 11 Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. 2000 nr 22 poz. 271 ze zm.), ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz.U. 2002 nr 141 poz. 1176 ze zm.), ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny (Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93 ze zm.).
--------------------------
Załącznik nr 1
INFORMACJE DOTYCZĄCE KORZYSTANIA Z PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
POUCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY
Prawo odstąpienia od umowy
Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas
eMax Rafał Dłubała
ul. Biała Cegielnia 22
42-700 Lubliniec
sklep.mamuta@gmail.com
o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną zgodnie ze wzorem umieszczonym w załączniku nr 2 do niniejszego regulaminu).
Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie, w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem (dotyczy zakupu towaru).
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.
Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
Proszę odesłać lub przekazać nam towar na adres:
eMax Rafał Dłubała
ul. Biała Cegielnia 22
42-700 Lubliniec
sklep.mamuta@gmail.com
w przypadku gdy ma to zastosowanie, osoby upoważnionej przez Państwa do odbioru rzeczy, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni.
--------------------------
Załącznik nr 2
FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Adresat:
eMax Rafał Dłubała
ul. Biała Cegielnia 22
42-700 Lubliniec
sklep.mamuta@gmail.com
– Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy kupna-sprzedaży następujących rzeczy(*)
– Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*) ................................................
– Imię i nazwisko konsumenta: ................................................................................
– Adres konsumenta: .............................................................................................
............................................................................................................................
– Podpis konsumenta (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ................................
– Data: .........................
(*) Niepotrzebne skreślić
Załącznik nr 2 - POBIERZ
--------------------------
Załącznik nr 3
POLITYKA PRYWATNOŚCI
Od 25 maja 2018 r. obowiązują nowe przepisy dotyczące przetwarzania danych osobowych, tzw. RODO (Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE). Najważniejszym celem tych przepisów jest wzmocnienie ochrony danych osobowych osób fizycznych, które są gromadzone i przetwarzane przez firmy oraz instytucje prowadzące działalność na terenie Unii Europejskiej.
W związku z powyższym informujemy:
Administrator danych
Administratorem Państwa danych osobowych jest eMax Rafał Dłubała (zwany dalej Administratorem) z siedzibą w Lublińcu ul. Biała Cegielnia 22. Z Administratorem można się kontaktować pisemnie, za pomocą poczty tradycyjnej na adres: Emax Rafał Dłubała, 42-700 Lubliniec, ul. Biała Cegielnia 22 lub za pośrednictwem poczty e-mail: sklep.mamuta@gmail.com
Cel przetwarzania danych .
Państwa dane (imię, nazwisko, adres zamieszkania, adres do korespondencji, adres e-mail, numer telefonu, numery rachunków bankowych) przetwarzane będą w oparciu o niezbędność przetwarzania do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych wyłącznie przez Administratora w celu (na podstawie Art. 6 ust. 1 ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r.):
- realizacji umowy sprzedaży prowadzenia dokumentacji księgowej
- prowadzenia ewidencji elektronicznej kontrahentów prowadzenia korespondencji elektronicznej prowadzenia akcji promocyjnych, przesłania newsletterów
- dochodzenie przez Administratora zaległych roszczeń obsługi reklamacji
- realizacji zobowiązań wynikających z umów zawartych przez Administratora z dostawcami/producentami.
- realizacji płatności (system PayPal, system przelewy24)
- realizacji wysyłki towaru (Poczta-Polska, Impost, firmy kurierskie)
Udostępnienie danych osobowych
Odbiorcami Państwa danych osobowych będą podmioty przetwarzające dane na zlecenie Administratora, takie podmioty jak:
- świadczące usługi z zakresu serwisu (hostingu)
- świadczące usługi transportowe i kurierskie
- świadczące usługę obsługi płatności (PayPal, przelewy24, banki)
Okres przechowywania danych osobowych
Niezbędny okres do dochodzenia roszczeń przez Sprzedawcę w związku z prowadzoną działalnością lub obrony przed roszczeniami kierowanymi wobec Sprzedawcy, na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa, z uwzględnieniem okresów przedawnienia roszczeń określonych w powszechnie obowiązujących przepisach prawa.
Przysługujące prawa
W związku z przetwarzaniem przez Sklep Pani/Pana danych osobowych, przysługuje Pani/Panu:
- prawo dostępu do danych osobowych,
- prawo do sprostowania danych osobowych,
- prawo usunięcia danych osobowych (prawo do bycia zapomnianym),
- prawo do ograniczenia przetwarzania danych osobowych,
- prawo do przenoszenia danych do innego administratora,
- prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych, w tym profilowania, oraz na potrzeby marketingu bezpośredniego, w tym profilowania,
- prawo do cofnięcia zgody w przypadku, gdy Bank będzie przetwarzał Pani/Pana dane osobowe w oparciu o zgodę, w dowolnym momencie i w dowolny sposób, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem,
- prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, gdy uzna Pani/Pan, że przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy Rozporządzenia.
Wymóg podania danych
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednakże odmowa podania danych skutkuje odmową realizacji umowy sprzedaży. Administrator dokłada wszelkich starań, aby zapewnić wszelkie środki fizycznej, technicznej i organizacyjnej ochrony danych osobowych przed ich przypadkowym czy umyślnym zniszczeniem, przypadkową utratą, zmianą, nieuprawnionym ujawnieniem, wykorzystaniem czy dostępem, zgodnie ze wszystkimi obowiązującymi przepisami.
--------------------------
Data opublikowania regulaminu: 25.12.2014 r.
Data zmiany regulaminu: 3.01.2017 r.
wykaz zmian: informacja o platformie ODR (platforma internetowego rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentem a przedsiębiorcami)
Data zmiany regulaminu: 25.05.2018 r.
wykaz zmian: dostosowanie do przepisów o ochronie danych osobowych (RODO)